Aiuto aziende e system integrator a progettare e realizzare soluzioni di Customer Experience, Voice of Customer, CRM, Marketing Automation e Digital Commerce, trasformando esigenze di business in risultati concreti.
Oltre venticinque anni di esperienza nell'analisi, progettazione e implementazione di soluzioni digitali per organizzazioni nazionali e internazionali.
Sono un consulente indipendente con oltre 25 anni di esperienza nell'analisi, progettazione e implementazione di soluzioni digitali. Nel corso della mia carriera ho ricoperto ruoli di sviluppatore, business analyst, project manager, solution designer e pre-sales manager, maturando una visione completa dei processi aziendali e delle tecnologie che li supportano.
Oggi mi occupo principalmente di Customer Experience, Voice of Customer, CRM, Marketing Automation e Digital Commerce, collaborando con aziende e system integrator nella definizione e realizzazione di progetti complessi.
Business Analyst & Pre Sales Manager
Project Manager
Project Manager & Pre Sales Manager
Project Manager
Demand Account Manager
CRM Business Analyst
Developer, Presales, Sales Executive
Voice of Customer, Customer Journey, Experience Management.
XM Platform, Dashboards, Text iQ, Workflows.
Emarsys, Customer Data, Segmentation, Engagement.
SAP Commerce, OMS, Loyalty, Marketplace.
Programmi di ascolto cliente integrati con ecommerce e CRM.
Customer journey, segmentazione e automazione omnicanale.
Discovery, business analysis e solution design.
Sono coordinatore di Avventure nel Mondo e ho organizzato e accompagnato oltre 25 viaggi di gruppo in Europa, Asia, Africa, Medio Oriente e Americhe.
La fotografia, il running, il trekking e il volontariato rappresentano esperienze che arricchiscono il mio approccio alle relazioni, alla leadership e alla scoperta di nuove prospettive.
Hai un progetto di Customer Experience, Qualtrics, CRM o SAP Commerce?
Sarò lieto di confrontarmi con te.